Service Excellence adalah kemampuan penyedia jasa untuk selalu memenuhi ekspektasi konsumennya, dan pada momen-momen tertentu juga melakukan sesuatu yang melewati ekspektasi tersebut. Tapi apakah service excellence ini hanya berlaku untuk posisi-posisi yang berhubungan langsung dengan calon client dan pihak luar? Seperti Sales, Recruiter, atau Customer Service? Oh tidak. Ada sebuah konsep bernama Service Excellence internal. Konsep ini ditujukan untuk […]

Pengambilan keputusan. Sesuatu yang kita lakukan hampir di setiap saat di hidup kita. Ada yang terkait hal kecil, dan ada yang besar. Makan nasi goreng atau sushi? Bekerja sebagai seorang sales atau jadi akuntan? Banyak sekali keputusan yang kita ambil di setiap harinya. Faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan Keputusan kita ambil dengan merujuk pada opini […]

Ketika berangkat dari project satu ke project lain atau bahkan ketika pindah perusahaan, terkadang kita harus belajar kembali cara penamaan dan design database. Ini disebabkan karena database bagi sebagian developer hanya sebuah tempat untuk menyimpan data hingga pekerjaan utama(coding) selesai. Sehingga dari sebagian banyak developer dengan ‘strong SQL skill’ hanya sedikit yang mampu menormalisasi database. […]

Apakah pekerjaan SIPtizen di kantor membutuhkan kreativitas untuk diselesaikan? Yuk kita belajar sedikit mengenai fungsi otak manusia yang berhubungan langsung dengan kreativitas. Ada sebuah konsep yang bernama DMN (Default Mode Network) yang mengacu pada bagian dari otak manusia yang berfungsi untuk melakukan produksi aliran aktivitas kognitif secara terus menerus. Saat DMN aktif, pikiran manusia akan cenderung terangsang […]

Organizational Citizenship Behavior (atau OCB untuk singkat) adalah sebuah istilah yang digunakan untuk menggambarkan perilaku positif yang dilakukan oleh anggota sebuah organisasi dan bukan merupakan bagian dari job description formal mereka. Perilaku tersebut adalah sesuatu yang mereka lakukan atas dasar keinginan mereka sendiri, untuk membantu kolega mereka, dan dalam prosesnya juga memberikan efek positif bagi organisasi secara […]

Secara umum, engagement memiliki arti bahwa individu dapat melepaskan serta mengekspresikan diri mereka secara fisik, kognitif, dan emosional saat sedang melaksanakan perannya di tempat kerja. Karyawan yang disengaged menunjukkan pelaksanaan pekerjaan yang: 1. tidak tuntas, 2. effortless, dan 3. automatic/robotic. Level engagement yang tinggi dapat mengakibatkan efek positif, baik bagi individu maupun bagi organisasi. Individu yang engaged dengan […]

Dalam bekerja kita dituntut untuk dapat lebih focus dan berkonsentrasi agar pekerjaan yang kita lakukan bisa memiliki hasil yang optimal dan sesuai dengan harapan. Namun tidak jarang rutinitas tersebut jika berlebihan justru dapat menciptakan stress yang membuat produtifitas kita dalam bekerja menjadi menurun. Nah, terkadang sedikit Bercanda Atau membuat lelucon di tempat kerja dapat sedikit […]

Apa Itu Web Application Security? Keamanan aplikasi web mengacu pada berbagai proses, teknologi, atau metode untuk melindungi server web, aplikasi web, dan layanan web seperti API dari serangan ancaman berbasis Internet. Keamanan aplikasi web sangat penting untuk melindungi data, pelanggan, dan organisasi dari pencurian data, gangguan dalam kelangsungan bisnis, atau hasil kejahatan dunia maya lainnya yang berbahaya. […]

Self-Leadership? Menurut Manz (1991), self-leadership merupakan sebuah proses di mana individu dapat menemukan motivasi intrinsik untuk mempengaruhi dirinya sendiri sehingga ia dapat menentukan perilaku atau tujuan yang harus dicapai, serta bagaimana cara mewujudkannya. Strategi mewujudkan Self-Leadership mencakup: 1. Self-Observation: Kemampuan untuk menyadari kebutuhan dan keadaan diri sendiri secara objektif. 2. Self Goal-setting: Kemampuan untuk menentukan […]

Company Culture Company Culture adalah kumpulan dari nilai, tujuan, sikap, serta perilaku yang menjadi karakter dari sebuah organisasi. Singkatnya, company culture adalah kepribadian dari sebuah perusahaan. Company Culture dapat membawa dampak yang positif bagi perusahaan diantaranya adalah: 1.Membangun tingkat engagement yang lebih tinggi dari pelamar/calon       karyawan 2.Tingkat employee retention yang lebih tinggi 3.Membuat […]